Service Guarantee
大興重工一貫把服務(wù)當成是產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)主要組成部分,大興重工認為服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)形象和產(chǎn)品質(zhì)量的延伸,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的、熱情的售前和售后服務(wù)使您感到物有所值。
售前服務(wù)
1、為全國各地有關(guān)設計單位充分提供產(chǎn)品樣本,以供設計人員選擇參數和推薦。
2、根據用戶(hù)工程的實(shí)際情況,主動(dòng)、熱情、誠摯的協(xié)助用戶(hù)合理選擇適用產(chǎn)品。
3、主動(dòng)向用戶(hù)介紹公司的售后服務(wù)標準和對用戶(hù)的承諾。
4、主動(dòng)向用戶(hù)解答各合同條款,使用戶(hù)放心,特別是有關(guān)質(zhì)量的條款,如產(chǎn)品生產(chǎn)的執行標準和質(zhì)量保證模式。
售后服務(wù)
1、在用戶(hù)保證其提供的技術(shù)參數準確無(wú)誤并按照正確操作的前提下,凡我公司提供的各種產(chǎn)品,按行業(yè)慣例質(zhì)保為一年,終身有償服務(wù)。
2、根據合同規定和用戶(hù)的實(shí)際要求,我公司保證優(yōu)先提供安裝調試服務(wù)。
3、在正常情況下,維修人員在接到用戶(hù)電話(huà)或傳真,省內10小時(shí),省外24小時(shí)內到達現場(chǎng),為您提供快捷滿(mǎn)意的服務(wù)。
4、在不斷自我完善的基礎上,公司把好用戶(hù)關(guān),堅持做好用戶(hù)意見(jiàn)的征集工作,對每一位用戶(hù)的意見(jiàn)反饋,我們都要建立銷(xiāo)售檔案整理,以此作為考核維修服務(wù)質(zhì)量的標準,同時(shí)我們認真統計分析質(zhì)量的問(wèn)題,工程部、生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部共同參與改進(jìn),以便于今后為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。
我公司在設備交貨時(shí),將提供以下技術(shù)文件:
(1)竣工圖紙
(2)質(zhì)量證明書(shū)
(3)監檢證書(shū)
(4)產(chǎn)品合格證
(5)無(wú)損檢測報告
(6)機械性能試驗報告
(7)主要受壓元件材料一覽表
(8)水壓試驗報告(氣密性試驗報告)